Удаление данных пользователя

Mamibot Гродно (ООО «ВилРоуд», УНП 591037396) уважает право пользователей на удаление их персональных данных.

Какие данные мы храним

Если вы общались с нашим чат-ботом в Instagram Direct, мы храним:

Ваш Instagram User ID и @username (для идентификации диалога)
Тексты ваших сообщений и наших ответов
Если вы оставили контакт (телефон, email) — он сохраняется в системе как лид для связи с менеджером

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам. Тексты сообщений отправляются в сервис DeepSeek для генерации ответа, но без ваших контактных данных.

Как запросить удаление

Чтобы удалить все ваши данные из нашей системы, напишите запрос на адрес: mamibotgrodno@gmail.com

В письме укажите:

Ваш Instagram @username (с которого вы писали)
Краткое подтверждение, что вы запрашиваете удаление

Срок обработки

Мы удаляем данные в течение 30 дней с момента получения запроса.

Что будет удалено

После обработки запроса из нашей базы данных будут безвозвратно удалены:

История переписки с чат-ботом
Лиды, связанные с вашим аккаунтом
Любые контактные данные, которые вы оставляли

Контакты

ООО «ВилРоуд»
Email: mamibotgrodno@gmail.com
Адрес: г. Гродно, ул. Подольная, 37, каб. 101